Política de Entrega e Envio
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Perguntas Frequentes - Consulta de Pedidos
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📱 Falar no WhatsAppModalidades de Entrega
Escolha a opção que melhor atende suas necessidades
Frete Grátis
Mais Popular- ✅ Prazo: até 23 dias úteis
- ✅ Transportadora: Guinetto Transportes
- ✅ Rastreamento: www.gtransportes.com.br
- ✅ Para todo o Brasil
- ✅ Seguro contra avarias
💡 Dica: Nossa opção mais econômica! Ideal para quem não tem pressa e quer economizar.
PAC Correios
Balanceado- ✅ Prazo: até 11 dias úteis
- ✅ Transportadora: Correios
- ✅ Rastreamento: correios.com.br
- ✅ Entrega no endereço
- ✅ Seguro automático
⚖️ Equilibrando: Bom custo-benefício entre prazo e preço.
SEDEX
Express- ✅ Prazo: até 8 dias úteis
- ✅ Transportadora: Correios
- ✅ Rastreamento: correios.com.br
- ✅ Entrega expressa
- ✅ Seguro automático
🚀 Rapidez: Para quem precisa receber o quanto antes.
Prazos e Informações Importantes
Confirmação do Pagamento
PIX: Instantâneo
Cartão: até 2 dias úteis
Boleto: até 3 dias úteis
Preparação do Pedido
Após confirmação do pagamento:
1 a 5 dias úteis para preparar e embalar
Envio e Código de Rastreamento
Enviado por email em até 5 dias úteis
após confirmação do pagamento
Entrega
Conforme modalidade escolhida:
8 a 23 dias úteis para entrega
📝 Observações Importantes
- Dias úteis: Segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais
- Prazos: Contados a partir da postagem do produto
- Regiões remotas: Podem ter acréscimo de 1-3 dias úteis
- Período de festas: Prazos podem ser estendidos
- CEP inválido: Entrega não realizada, produto retorna
Como Rastrear seu Pedido
📦 Frete Grátis (Guinetto Transportes)
📮 PAC/SEDEX (Correios)
❓ Não recebeu o código de rastreamento?
Se passaram mais de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e você não recebeu o código:
📧 Verifique também sua caixa de spam
Preparação e Embalagem
Verificação do Produto
Todos os produtos são verificados antes do envio para garantir qualidade e integridade.
Embalagem Segura
Utilizamos embalagens reforçadas e material de proteção para evitar avarias durante o transporte.
Documentação
Nota fiscal e todos os documentos necessários são incluídos na embalagem.
Postagem
Produto postado na transportadora com código de rastreamento gerado automaticamente.
Trocas, Devoluções e Problemas na Entrega
🔄 Política de Trocas
- Prazo: 30 dias corridos após recebimento
- Condições: Produto sem uso, embalagem original
- Primeira troca: Gratuita (tamanho, cor, modelo)
- Como solicitar: trocas@wttbra.com.br
📦 Produto Danificado na Entrega
❌ Cancelamentos
Email: financeiro@wttbra.com.br
Informar: Nome completo, CPF, número do pedido
Reembolso:
- PIX: até 7 dias
- Cartão: estorno em até 2 faturas
- Boleto: depósito em até 7 dias úteis
Dúvidas Frequentes sobre Entrega
📍 Como sei quando meu produto será entregue?
Você receberá o código de rastreamento por email. Com ele, acompanhe sua entrega em tempo real no site da transportadora.
🏠 Preciso estar em casa para receber?
Sim, é necessário que alguém maior de idade esteja presente para receber e assinar o comprovante de entrega.
📦 O que acontece se eu não estiver em casa?
A transportadora tentará a entrega novamente ou deixará um aviso. Após 3 tentativas, o produto retorna para nós.
💰 Posso alterar o endereço de entrega?
Após a postagem, alterações dependem da política da transportadora. Contate-nos o quanto antes se precisar alterar.
🔒 Minha entrega é segura?
Sim! Todos os envios possuem seguro automático e são rastreados. Em caso de extravio, repomos o produto sem custo.
💬 Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer dúvida sobre entregas